"İyi havalardan hemen önce sanki şans eseri yapılmış gibi yapılan yanlış bir hareket"

%41'lik bir jakuzi, ne kadar da uygun fiyatlı. Hugo*, ürünü Galaxus'tan 648 franka alarak güzel bir tasarruf yaptığını düşünmüştü; oysa daha önce 1099 franktı. Ancak sitenin, sattığı ürünlerin fiyat değişiklikleri konusunda oldukça şeffaf olduğunu da belirtmeliyim. Ve sonra, şok. Hugo, ürünün daha önce 600 frank civarında bir fiyata satıldığını, ardından birkaç ay boyunca çok daha yüksek bir fiyattan "mevcut değil" olarak işaretlendiğini fark etti... daha sonra taban fiyatına yakın bir fiyata, ancak "-%41" notuyla tekrar satışa sunulmuştu.

"Bu, sıcak havaların hemen öncesinde, sanki tesadüfen yapılmış gibi sahte bir promosyon," diye öfkeyle söylendi. Gösterilen indirimler yasalarca sıkı bir şekilde düzenlenmiştir (bkz. kutu). Bu durumda, her şeyin kurallara uygun olduğu söylenmelidir. İndirimli fiyat gösterebilmek için, ürünün belirli bir süre boyunca gerçekten daha yüksek fiyattan satılmış olması gerekir. Burada da durum buydu... stokta yok olarak işaretlenmiş olsa bile.

Galaxus, her şeyden önce bunun teknik bir hata olduğunu iddia ediyor. Basın ofisi, "Fiyat geçmişi aracımızda doğru şekilde görüntülenmiyordu. Ürün gerçekten mevcuttu ve daha yüksek referans fiyatından satın alınabiliyordu. Dolayısıyla indirim, yapay olarak şişirilmiş veya mevcut olmayan bir fiyata değil, gerçek ve daha önce geçerli bir satış fiyatına atıfta bulunmaktadır," diye açıklıyor.

İkinci olarak, Galaxus, şirketin yalnızca kendi ürünlerini satmadığını, aynı zamanda üçüncü tarafların satış yaptığı bir platform olduğunu da belirtiyor. Burada durum böyleydi. "Kendi fiyatlarını belirleyen" bir satıcı. Galaxus, fiyatları açıkça dinamik olan ve bazen günlük olarak değişen milyonlarca referansı yönetiyor. Teoride, büyük bir fiyat farkı alarm zillerini çaldırır. Açıkçası, bu sefer durum böyle değildi.